Politica de confidențialitate

Cine prelucrează datele

Site-ul coolgelshop.online este administrat de întreprinderea care operează sub marca „Cool Gel Shop" (denumită în continuare „Operatorul"), care vinde la distanță un singur produs cosmetic. Operatorul stabilește scopurile și mijloacele prelucrării datelor colectate prin acest site. Ne poți contacta oricând la +40 232 903 618 sau la [email protected].

Ce date colectăm

• Numele pe care îl scrii în formularul de comandă sau în formularul de contact — ca să știm cui ne adresăm la telefon.
• Numărul de telefon — singurul canal prin care confirmăm comanda.
• Conținutul mesajului, dacă folosești formularul de contact și alegi să scrii unul.
• Adresa de e-mail, doar dacă ne scrii tu primul pe e-mail.
• Adresa IP și data trimiterii, salvate automat odată cu formularul, ca dovadă tehnică a comenzii și pentru prevenirea abuzurilor.

Adresa de livrare se notează telefonic, de către consultant, și nu este stocată pe acest site. Nu îți cerem CNP, date de card, date bancare sau informații despre starea ta de sănătate și nu prelucrăm categorii speciale de date.

De ce le folosim și pe ce temei

Datele servesc exclusiv la contactarea ta pentru confirmarea comenzii, la organizarea livrării prin curier și la răspunsul la întrebările pe care ni le trimiți. Temeiul juridic este consimțământul tău, exprimat prin bifarea casetei de acord înainte de trimiterea formularului, și executarea contractului de vânzare la distanță pe care îl încheiem la confirmarea telefonică. Nu folosim datele pentru profilare, nu luăm decizii automate și nu trimitem mesaje de marketing dacă nu ni le-ai cerut expres.

Cui le transmitem

Numele, numărul de telefon și adresa comunicată telefonic ajung la firma de curierat, strict pentru livrarea coletului. Furnizorul serviciului de găzduire a site-ului are acces tehnic la server, în calitate de persoană împuternicită. Nu vindem, nu închiriem și nu schimbăm date cu terți în scopuri publicitare și nu transferăm date în afara Spațiului Economic European.

Cât timp le păstrăm

Datele comenzilor finalizate se păstrează 24 de luni de la livrare, pentru garanție, retur și eventuale reclamații. Comenzile neconfirmate sau anulate se șterg în 90 de zile. Mesajele trimise prin formularul de contact se șterg în 12 luni. Documentele care intră sub incidența obligațiilor contabile se păstrează pe durata prevăzută de lege.

Drepturile tale

Conform Regulamentului general privind protecția datelor (articolele 15–22), ai dreptul de acces la datele tale, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de portabilitate și de opoziție, precum și dreptul de a-ți retrage oricând consimțământul, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrării de dinainte de retragere. Trimite cererea la [email protected] sau sună la +40 232 903 618; îți răspundem în cel mult 30 de zile.

Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa autorității de supraveghere: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, București, cod poștal 010336, telefon +40 318 059 211, e-mail [email protected].

Securitate și cookie-uri

Comenzile primite sunt stocate într-un fișier protejat, care nu poate fi citit direct de pe internet, iar accesul este limitat la persoanele care se ocupă de confirmarea comenzilor. Site-ul folosește doar cookie-uri tehnice și cookie-ul care reține opțiunea ta privind consimțământul; nu rulăm instrumente de analiză sau de publicitate ale unor terți. Detaliile sunt în Politica de cookie-uri.