Termeni și condiții

1. Despre acest site

Site-ul coolgelshop.online este operat de întreprinderea care desfășoară activitate sub marca „Cool Gel Shop" („Operatorul", „noi"). Prin folosirea site-ului și prin trimiterea unei comenzi accepți termenii de mai jos. Poți lua legătura cu noi la +40 232 903 618, luni–vineri 09:00–19:00 și sâmbătă 10:00–15:00, sau la [email protected].

2. Ce vindem și cui

Vindem un singur produs: Icexin, gel cosmetic răcoritor de uz extern, la tub de 30 ml, în ambalaje de 1, 3 sau 5 tuburi. Produsul este destinat persoanelor majore, cu capacitate deplină de exercițiu, care comandă pentru uz personal. Nu vindem angro și nu livrăm în afara României.

3. Cum se plasează și se confirmă comanda

Comanda se trimite prin formularul de pe site, completând numele și numărul de telefon, sau telefonic. Trimiterea formularului nu încheie contractul: un consultant te sună, îți confirmă ambalajul, prețul final și termenul de livrare și notează adresa. Contractul se consideră încheiat în momentul acestei confirmări telefonice. Dacă nu reușim să te contactăm în trei încercări, în două zile lucrătoare, comanda se anulează automat.

4. Prețuri și plată

Prețurile afișate sunt exprimate în lei și includ TVA. Prețul de referință tăiat este prețul obișnuit de vânzare al produsului în afara campaniei curente. La preț se adaugă transportul de 19,90 lei, gratuit la comenzi de peste 250 lei. Plata se face integral la primirea coletului, în numerar sau cu cardul, direct curierului. Nu solicităm avans și nu procesăm plăți pe site.

5. Livrarea

Livrăm prin curier în toată România, în 24–72 de ore lucrătoare de la confirmarea telefonică. Termenele sunt estimative și pot fi depășite din motive care țin de transportator sau de condițiile meteo. Detaliile complete sunt pe pagina Livrare și plată.

6. Dreptul de retragere și returul

Ai 14 zile calendaristice de la primirea coletului ca să te retragi din contract, fără justificare. Fiind un cosmetic sigilat, returul se acceptă doar cu tubul nedesfăcut și sigiliul intact. Returul se deschide printr-un telefon sau un e-mail la datele de contact de mai sus; nu expedia produsul înainte de confirmarea noastră. Condițiile complete, costurile și termenele de restituire sunt pe pagina Retur și garanție.

7. Natura produsului

Icexin este un produs cosmetic de uz extern. Nu este un medicament și nu înlocuiește tratamentul sau sfatul unui specialist. Descrierile de pe site se referă la efecte senzoriale și de confort. Citește Precizările despre produs înainte de comandă și respectă indicațiile de pe ambalaj.

8. Drepturi de autor

Textele, fotografia produsului, elementele grafice și codul acestui site aparțin Operatorului și nu pot fi copiate, republicate sau folosite comercial fără acordul nostru scris. Denumirea Icexin și sigla magazinului sunt folosite ca semne distinctive ale acestei activități comerciale.

9. Obligațiile tale

• Să furnizezi date reale de contact, ca să putem confirma și livra comanda.
• Să folosești produsul conform indicațiilor de pe ambalaj.
• Să nu folosești site-ul în scopuri ilegale sau pentru comenzi fictive.

10. Limitarea răspunderii

Răspundem pentru conformitatea produsului livrat și pentru respectarea termenilor de mai sus. Nu răspundem pentru efectele folosirii produsului contrar indicațiilor de pe ambalaj, pentru sensibilități individuale la ingrediente atunci când nu s-a făcut testul pe o zonă mică de piele, pentru întârzieri cauzate de transportator sau pentru întreruperi temporare ale site-ului din motive tehnice.

11. Legea aplicabilă și disputele

Acestor termeni li se aplică legea română. Orice neînțelegere se rezolvă mai întâi pe cale amiabilă, printr-un telefon sau un e-mail. În lipsa unei soluții, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor, la ec.europa.eu/consumers/odr. Rămâne deschisă și calea instanțelor competente din România.

12. Modificări

Putem actualiza acești termeni atunci când se schimbă condițiile comerciale sau legislația. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată în momentul trimiterii comenzii. Data ultimei actualizări este mai jos.